EXPÉDITION & LIVRAISON

La majorité de nos pièces sont fabriquées sur commande, je vise à passer et expédier la commande dans les 10 jours ouvrables (mais généralement plus tôt).

Pendant les périodes chargées telles que les soldes, les sorties de collection et Noël, votre commande peut prendre un peu plus de temps à être expédiée.

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Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise, veuillez nous contacter avant ou immédiatement après la commande.

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Cela vaut la peine de consulter notre onglet prêt à expédier pour voir ce que nous avons actuellement en stock et prêt à être envoyé immédiatement !

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Toutes les commandes au Royaume-Uni sont expédiées via la poste royale de deuxième classe signée pour, pendant les périodes de pointe, je les mets parfois à niveau gratuitement en première classe.

Les commandes internationales sont expédiées via royal mail international suivi / signé, parfois de très grosses commandes (plus de 300 £) seront envoyées via UPS.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou d'importation, veuillez noter qu'en tant que client, vous êtes responsable de les payer.

 

RETOURS FACILES

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner votre achat, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@kimchiandcoconut.com ou en utilisant le formulaire de contact sur le site Web. 

Les frais de port de retour doivent être couverts par vous-même et ne seront pas remboursés.

Les frais de port de votre commande ne seront pas non plus remboursés.

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Malheureusement, en raison des règles d'hygiène, je ne peux pas accepter les retours de boucles d'oreilles, même si elles ne sont pas portées.

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Si votre commande est arrivée endommagée de toute façon, veuillez envoyer des photos des dommages à contact@kimchiandcoconut.com

En fonction des dommages, nous pouvons proposer n'importe quoi, des pièces de rechange afin que vous puissiez le réparer vous-même sans avoir à retourner quoi que ce soit, un remplacement/remboursement une fois que l'article endommagé nous a été retourné. 

 

COMMANDE 100% SÉCURISÉE 

Toutes les commandes sont traitées via Paypal ou Stripe pour vous assurer que votre argent sera en sécurité.

 

DEVENIR REVENDEUR 

Voulez-vous stocker Kimchi & Noix de coco dans votre magasin ou votre boutique en ligne ? envoyez simplement quelques détails sur votre boutique à wholesale@kimchiandcoconut.com et nous vous donnerons accès à notre site commercial réservé aux membres !

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Lorsque vous achetez quelque chose chez Kimchi and Coconut, nous recevons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Nous les collectons au fur et à mesure qu'elles sont nécessaires pour traiter votre commande. Une fois votre commande traitée, nous conservons des copies de vos documents de commande à des fins HMRC, mais vos informations personnelles ne seront jamais données ou vendues à des tiers. Tous les documents sont conservés dans un classeur verrouillé et utilisés uniquement si nous devons rechercher vos commandes passées.

 

Kimchi et noix de coco est hébergé par Wix. Wix reçoit automatiquement l'adresse IP de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation. Wix utilise également plusieurs types de cookies lors de votre navigation. Ils sont les suivants : svSession, hs, incap_ses_${Proxy-ID}_${Site-ID}, incap_visid_${Proxy-ID}_${Site-ID}, nlbi_{ID}, XSRF-TOKEN et smSession

 

Les fournisseurs tiers PayPal et Stripe que nous utilisons pour traiter vos paiements ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils fournissent.

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PayPal et Stripe ont tous deux leurs propres politiques de confidentialité, veuillez visiter leurs sites si vous souhaitez les lire. Cela vous aidera à comprendre la manière dont ces fournisseurs traiteront vos informations personnelles.

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Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous possédons à votre sujet, ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail àcontact@kimchiandcoconut.com

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